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特步CIO唐坤軍給傳統服企開藥方:要借助互聯網做平臺
作者: 發布時間:2017-07-13
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  唐坤軍認為,面對商業模式的變化,所有企業都致力于提升客戶體驗、增加客戶粘性、提高品牌價值,關鍵就在于多渠道的整合互動:“特步價格正在著手從會員、庫存、訂單、物流、結算等方面進行整合,建立順應顧客體驗的共享服務中心,以消費者的訴求為中心開展業務活動。”

  10月14日,在云棲大會企業級互聯網架構專場中,特步(中國)有限公司CIO唐坤軍以“傳統服裝行業轉型升級與互聯網+實踐”為主題,從外部環境、企業IT建設、互聯網+探索實踐等三個方面,分享了特步的轉型升級經驗。

  

  “移動互聯網的出現促使消費行為發生改變,互動變得尤為重要。”唐坤軍結合當下服裝實體店的困境指出,通過線上、線下整體運營的方式,從訂單導向轉變為以消費者為核心的運營理念,傳統服裝企業才能適應互聯網化的轉型過程。

  唐坤軍認為,面對商業模式的變化,所有企業都致力于提升客戶體驗、增加客戶粘性、提高品牌價值,關鍵就在于多渠道的整合互動:“特步正在著手從會員、庫存、訂單、物流、結算等方面進行整合,建立順應顧客體驗的共享服務中心,以消費者的訴求為中心開展業務活動。”

  如何實現消費者需求與企業生產銷售的有機對接?唐坤軍提出:“從傳統IT架構轉變為企業級互聯網架構是關鍵。”他表示要通過互聯網構建企業平臺化的能力,目前特步基于企業職能管理平臺、柔性供應鏈平臺、阿里架構全渠道平臺、云端大數據平臺四個方面的建設進行轉型升級。

  最后唐坤軍總結道,傳統服裝行業要轉型成功、構建核心能力,第一是要有清晰的戰略目標,打造企業核心競爭優勢;第二是一切業務流程的規劃設計都要以顧客為中心;第三是要大力推動數據中心的構建與開發利用,推動所有流程的優化整合;第四是要構建業務共享中心,讓各區域、各部門的員工更好地協同辦公;第五是IT必須思考企業戰略與運營,深入了解業務流程和需求,從而建立一個強大的業務支撐平臺。

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